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Notre politique de retour

Les retours sont acceptés dans les 14 jours suivant la livraison. Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine et emballés en toute sécurité pour éviter tout dommage pendant le transport de retour.

Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur. Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables.

Articles endommagés

Si votre article arrive endommagé, veuillez ne pas le retourner immédiatement. Contactez-nous d'abord et incluez des photos de l'article et de l'emballage. Nous examinerons la situation et ferons de notre mieux pour la résoudre équitablement et rapidement.

Échanges

Les échanges sont les bienvenus. L'acheteur est responsable des frais de retour de l'article original et des frais d'expédition du nouvel article. Veuillez nous contacter au préalable afin que nous puissions tout organiser au mieux.

Comment retourner un article

Première étape

Contactez-nous d'abord avant de renvoyer quoi que ce soit – nous vous guiderons tout au long du processus.

Deuxième étape

Emballez l'article avec soin et en toute sécurité, en utilisant un emballage protecteur pour éviter tout dommage pendant le transport.

Troisième étape

Renvoyez l'article à l'adresse indiquée.

Pour les retours internationaux, veuillez vous assurer que le colis est clairement marqué comme « marchandise retournée » lors de l'expédition vers le Royaume-Uni. Si ce n'est pas le cas et que des droits ou taxes d'importation sont facturés, ces coûts seront à la charge de l'acheteur.