Tout ce que vous devez savoir avant d'acheter, réuni en un seul endroit
Dans quel état sont les articles ?
Tous les articles sont vintage ou anciens, et la plupart ont déjà été possédés. Cela signifie qu'ils peuvent présenter des signes d'âge tels qu'une légère usure ou de petites imperfections.
Les défauts notables sont clairement décrits et illustrés sur les photos. Ces détails font partie du caractère et de l'histoire de chaque pièce.
Recevrai-je exactement l'article illustré ?
Oui, dans la plupart des cas, vous recevrez l'article exact présenté sur les photos, car de nombreuses pièces sont uniques.
Si plusieurs quantités du même article sont disponibles, l'annonce peut présenter un seul exemple. Comme la plupart des articles sont faits à la main, il peut y avoir de très légères variations entre les pièces, mais ces différences ne seront pas significatives et n'affecteront ni l'apparence générale ni la qualité.
Puis-je retourner un article ?
Oui, les retours sont acceptés dans les 14 jours suivant la livraison. Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine.
Les articles doivent être emballés de manière sûre et protectrice afin d'éviter tout dommage pendant le transport de retour. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur. Les frais d'expédition d'origine ne sont pas remboursables.
Pour les retours internationaux, les articles doivent être clairement étiquetés comme « marchandises retournées » lors de leur renvoi au Royaume-Uni. Si cela n'est pas fait et que des taxes ou droits d'importation sont facturés, ces coûts seront à la charge de l'acheteur.
Et si mon article arrive endommagé ?
Si votre article arrive endommagé, veuillez nous contacter avant de le retourner. Joignez des photos de l'article et de l'emballage. Nous examinerons la situation et ferons de notre mieux pour la résoudre équitablement et rapidement.
Proposez-vous des échanges ?
Oui, les échanges sont possibles. Les acheteurs sont responsables des frais de retour de l'article original et des frais d'expédition du nouvel article. Veuillez nous contacter au préalable afin que nous puissions organiser cela sans problème.
Combinez-vous les envois ?
Oui, l'expédition combinée est disponible. Si vous achetez plusieurs articles, veuillez nous contacter avant de passer votre commande afin que nous puissions vous fournir un coût d'expédition combiné précis.
Puis-je demander un forfait ou une offre spéciale ?
Si vous êtes intéressé par l'achat de plusieurs articles, n'hésitez pas à nous contacter. Nous pourrons peut-être créer un lot personnalisé ou vous proposer un prix ajusté en fonction des articles et des exigences d'expédition.
Et si j'ai un problème avec ma commande ?
La satisfaction client est très importante. Si vous rencontrez le moindre problème avec votre commande, veuillez nous contacter et nous ferons de notre mieux pour le résoudre de manière juste et rapide.
Des questions subsistent ?
Si vous avez des doutes ou si vous avez besoin de conseils, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes toujours ravis de vous aider.
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