Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf rundum zufrieden sind. Sollte etwas nicht in Ordnung sein, sind wir für Sie da.

Unser Rückgaberecht

Rücksendungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Die Artikel müssen in ihrem ursprünglichen Zustand zurückgesandt und sicher verpackt sein, um Schäden während des Rückversands zu vermeiden.

Die Kosten für den Rückversand trägt der Käufer. Die ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.

Beschädigte Artikel

Sollte Ihr Artikel beschädigt ankommen, senden Sie ihn bitte nicht sofort zurück. Nehmen Sie zuerst Kontakt mit uns auf und fügen Sie Fotos sowohl des Artikels als auch der Verpackung bei. Wir werden die Situation prüfen und unser Bestes tun, um sie fair und schnell zu lösen.

Umtausch

Umtausch ist möglich. Der Käufer trägt die Kosten für die Rücksendung des Originalartikels und die Versandkosten für den neuen Artikel. Bitte kontaktieren Sie uns zuerst, damit wir alles reibungslos arrangieren können.

Artikel zurücksenden

Schritt eins

Kontaktieren Sie uns zuerst, bevor Sie etwas zurücksenden – wir werden Sie durch den Prozess führen.

Zweiter Schritt

Verpacken Sie den Artikel sorgfältig und sicher, verwenden Sie eine Schutzverpackung, um Transportschäden zu vermeiden.

Schritt drei

Senden Sie den Artikel an die angegebene Adresse an uns zurück.

Bei internationalen Rücksendungen stellen Sie bitte sicher, dass das Paket bei der Rücksendung nach Großbritannien deutlich als „returned goods“ (Rücksendung) gekennzeichnet ist. Sollte dies nicht geschehen und Einfuhrzölle oder Steuern anfallen, gehen diese Kosten zulasten des Käufers.