Frequently Asked Questions | Rare Finds House

Alles, was Sie vor dem Kauf wissen müssen, an einem Ort

Alle Artikel sind Vintage oder Antiquitäten, und die meisten davon waren bereits in Besitz. Das bedeutet, dass sie Alterserscheinungen wie leichte Abnutzung oder kleine Mängel aufweisen können.

Alle nennenswerten Mängel werden klar beschrieben und auf den Fotos gezeigt. Diese Details sind Teil des Charakters und der Geschichte jedes Stücks.

Ja, in den meisten Fällen erhalten Sie genau den auf den Fotos abgebildeten Artikel, da viele Stücke Unikate sind.

Wenn mehrere Mengen desselben Artikels verfügbar sind, kann die Auflistung ein Beispiel zeigen. Da die meisten Artikel handgefertigt sind, kann es zu sehr geringfügigen Abweichungen zwischen den Stücken kommen, diese Unterschiede sind jedoch nicht signifikant und beeinträchtigen weder das Gesamtbild noch die Qualität.

Ja, Rücksendungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Die Artikel müssen im Originalzustand zurückgesendet werden.

Die Artikel müssen sicher und geschützt verpackt werden, um Beschädigungen während des Rücktransports zu vermeiden. Die Kosten für den Rückversand trägt der Käufer. Die ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.

Bei internationalen Rücksendungen müssen die Artikel bei der Rücksendung nach Großbritannien deutlich als „returned goods“ gekennzeichnet werden. Sollte dies nicht geschehen und Einfuhrsteuern oder -zölle erhoben werden, gehen diese Kosten zu Lasten des Käufers.

Sollte Ihr Artikel beschädigt ankommen, kontaktieren Sie uns bitte, bevor Sie den Artikel zurücksenden. Fügen Sie Fotos sowohl des Artikels als auch der Verpackung bei. Wir werden die Situation prüfen und unser Bestes tun, um sie fair und schnell zu lösen.

Ja, Umtausch ist möglich. Der Käufer trägt die Kosten für die Rücksendung des Originalartikels sowie die Versandkosten für den neuen Artikel. Bitte kontaktieren Sie uns zuerst, damit wir dies reibungslos arrangieren können.

Ja, kombinierter Versand ist möglich. Wenn Sie mehrere Artikel kaufen möchten, kontaktieren Sie uns bitte vor Ihrer Bestellung, damit wir Ihnen genaue kombinierte Versandkosten mitteilen können.

Wenn Sie am Kauf mehrerer Artikel interessiert sind, kontaktieren Sie uns gerne. Wir können möglicherweise ein individuelles Paket zusammenstellen oder angepasste Preise anbieten, abhängig von den Artikeln und den Versandbedingungen.

Kundenzufriedenheit ist uns sehr wichtig. Sollten Sie ein Problem mit Ihrer Bestellung haben, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung. Wir werden unser Bestes tun, um es fair und zeitnah zu lösen.